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Datos sobre reclamaciones y resoluciones del año 2017

El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno lleva en tres años de actividad mes a mes rindiendo cuentas a la ciudadanía de su actividad. A lo largo de este período el Consejo ha resuelto a favor de los ciudadanos reclamaciones tanto del Estado como de las Comunidades Autónomas con las que ha firmado convenio y ha atendido todas las consultas sobre asuntos de transparencia y de aplicación de la ley. A continuación se muestran los datos globales del año 2017.

Entradas al Consejo de Transparencia y Buen Gobierno

Actividad  Entradas del año 2017 Acumulado (2015-2017)
Entradas al Consejo durante el año 2017
Reclamaciones 1067  2474
Denuncias 67 153
Quejas y sugerencias 8 38
Consultas sobre aplicación de la Ley 111 343
Informaciones al ciudadano 802 1443
Otros -- 9
TOTAL ENTRADAS 2055 4460

 

Reclamaciones totales de los años 2015-2017

Totales 2015 2016 2017
reclamaciones de los años 2015, 2016 y 2017
2474 517 890 1067

gráfico sobre la tabla de las reclamaciones 2015-2017

Reclamaciones totales durante el 2017 por meses

Reclamaciones 2017
Total Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic. TOTAL
De la AGE 46 50 52 42 68 52 55 41 34 45 31 41 557
De las AATT 39 34 40 26 35 50 57 51 31 53 65 29 510
Totales 85 84 92 68 103 102 112 92 65 98 96 70 1067

 

Reclamaciones totales durante el año 2017gráfico sobre reclamaciones por meses

Reclamaciones del año 2017 por sexo

gráfico de las reclamaciones por sexo

Reclamaciones del año 2017 de la Administración General del Estado y de las Administraciones Territoriales por meses

gráfico de columnas sobre los datos de la tabla de reclamaciones de la AGE y de las AATT

 

 

 

Reclamaciones de las Comunidades Autónomas con convenio con el Consejo

 

Reclamaciones de las AATT con convenio
Comunidad Autónoma con convenio Año 2017 Año 2016 Total

Comunidad de Madrid

228 56 228
Castilla-La Mancha 108 49 157
Cantabria 47 49 96
Extremadura 53 21 74
Principado de Asturias 36 26 62
Ceuta 27 14 41
La Rioja 4 13 17
Melilla 2 6 8
TOTAL 505 234 739

Reclamaciones de los años 2016 y 2017 de las Comunidades Autónomas que han firmado convenio con el Consejo de Transparencia

gráfico de los datos de la tabla de reclamaciones por Comunidades Autónomas

 

Resoluciones a las reclamaciones (acumuladas: estado a 31 de diciembre)

Resoluciones resueltas y en trámite

Resoluciones totales

AGE (nº)

AGE (%)

AATT (nº)

AATT (%)

Totales (nº)

Totales (%)

Resueltas

1537

94,24%

584

69,28%

2121

85,73%

Inadmitidas

354

23,03%

207

35,45%

561

26,45%

Admitidas

1159

75,41%

356

60,96%

1515

71,43%

Archivadas

24

1,56%

21

3,60%

45

2,12%

En tramitación

94

5,76%

259

30,72%

353

14,27%

TOTALES

1631

100%

843

100%

2474

100%

Estado de las reclamaciones a 31 de diciembre

Resoluciones admitidas a 31 de diciembre (acumuladas 2015-2017)

Reclamaciones admitidas AGE (nº) AGE (%) AATT (nº) AATT (%) Totales (nº) Totales (%)
Resoluciones admitidas a 31 de diciembre de 2017
Estimadas 619 53,41% 253 71,07% 872 57,56%
Desestimadas 521 44,95% 96 26,97% 617 40,73%
Retrotraer actuaciones / Suspendidas 19 1,64% 7 1,97% 26 1,72%
TOTALES 1159 100% 356 100% 1515 100%

reclamaciones admitidas en porcentaje

Resoluciones de las reclamaciones del año 2017

En el año 2017 se registraron 1067 reclamaciones. De ellas, 718 se resolvieron en el año y 349 se resolvieron al año siguiente, en el 2018. La mayor parte de las reclamaciones que se resolvieron al año siguiente tuvieron su entrada en los últimos meses del 2017.

Los cuadros anteriores muestran la situación a 31 de diciembre y con datos acumulados desde el año 2015. En los cuadros de abajo solo se reflejan las resoluciones que corresponden a las reclamaciones del año 2017 y muestran la situación a fecha de cierre de todas las reclamaciones con entrada en el 2017. Las de la AGE se cerraron en marzo de 2018 y las de AATT en agosto de 2018.

Resoluciones resueltas

Resoluciones totales

AGE (nº)

AGE (%)

AATT (nº)

AATT (%)

Totales (nº)

Totales (%)

Resueltas

557

100%

510

 

1067

100%

Inadmitidas

96

17,24%

95

18,63%

191

17,90%

Admitidas

431

77,38%

394

77,25%

825

77,32%

Archivadas

30

5,39%

21

4,12%

51

4,78%

 

Reclamaciones admitidas AGE (nº) AGE (%) AATT (nº) AATT (%) Totales (nº) Totales (%)
Resoluciones admitidas a 31 de diciembre de 2017
Estimadas 265 61,48% 279 70,81% 544 65,94%
Desestimadas 149 34,57% 101 25,63% 250 30,30%

Retrotraer / Suspendidas

17 3,94% 14 3,55% 31 3,76%
TOTALES 431 100% 394 100% 825 100%